#艾默生全球用户大会博文分享# --- 通过无线移动语音和视频提供远程专家支持

Neil Peterson
DeltaV产品市场总监

无线移动语音和视频解决方案能够为现场技术人员随时随地提供来自相关专家的直接实时远程支持,从而避免损失生产时间,在减少专家差旅时间和经费的同时执行过程设备维护或远程培训。这次会议展示了解决方案的具体功能,并举例说明现场技术人员如何使用安全的无线移动语音和视频通讯即时联系专家从而实现成本节约。

Neil首先定义了过程工厂面临的问题。在许多行业中,40%的工人即将退休。这在工程师中变得更加普遍,因为他们的人数更少,因此,资深专家就更少。工厂越来越多,但是专家队伍却没有壮大。研究表明,工作人员需要7年时间才能完全胜任自动化任务。

对此,现有的一个解决方案是让移动工作人员携带具备高清摄像头的便携式PC,从工人到过程进行检查,并与远程专家分享所看到的内容。Neil表示,秘密武器是建立一个可以传输视频和音频流媒体的网状网络,以便在移动工作人员和远程专家之间进行高带宽通信。

该解决方案被称为虚拟远程视频 -  一种完全集成的高清(HD)端到端解决方案。它支持一对一或多对多的交互式音频和视频通信。这些通信全部通过128 AES技术进行加密。

可以通过网页浏览器查看应用,并且可以在计算机上与控制系统集成。当前的应用可用于ATEX 2区危险区,但是还没有获得1级2区认证。

与之相关的一个问题是其是否支持工人间的通信,Neil的答案是肯定的。这是移动作业人员和远程专家之间多对多通信的一部分。关于电池寿命的问题。该解决方案提供两个电池,每个电池可持续使用2小时。在非危险区域,电池支持热插拔,以便继续进行通信。

网状网络可通过802.11 a/b/g/n(Wi-Fi)和3G/4G移动电话支持高清通信,后端网络还可以包含Wi-Fi网状、微波、光纤和卫星通信。

远程专家通过其高清视频进行交互,甚至可以在屏幕上描画以指出需要维修的项目,例如一颗螺钉。

某些应用中包含复杂机械,需要进行故障排除,并且首先需要应急响应人员查看工厂事故或紧急情况,

他描述了一个FPSO应用,其中Wi-Fi网络覆盖整个船只。移动工作人员的无线视频摄像机可以将视频和音频流传输给船只控制中心的专家。另一项应用是培训,讲师携带移动工作人员解决方案装备,并将其教授的内容流式传输至远程学员。

Neil表示此解决方案已经有了第三版,并且已经用于解决上述某些问题。在德克萨斯州奥斯汀市的iOps中心,团队可以远程演示其中的一些功能,以便帮助过程企业评估解决方案。总而言之,目的是建立远程专家与本地操作和维护人员之间的联系,以便以更低的成本提高运行性能,而不需要前往现场解决问题。