고객 경험에 대한 3D 접근법: 발견, 설계, 전달

3D, 하면 떠오르는 단어는?Dangerous, Dirty, Difficult의 3D업종, 제조업의 혁명으로 일컬어지는 3D 프린팅 등이 있는데요. 우리가 기존에 알고 있던 정의가 아닌, 디지털 시대에서 언급되는 3D는 무엇을 의미할까요? 과거를 생각해보면 고객이 우리의 제품에 대해 어떠한 평가와 판단을 내리는 지 알기 위해서는 직접 설문조사나 대면을 하는 방식이 전부였던 데 반해, 현재는 다양한 루트를 통해 인터넷 상에서 정보를 검색해봄으로써... Read the full text.

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